China Southern Airlines là hãng hàng không lớn nhất của Trung Quốc về số lượng máy bay và tần suất các chuyến bay. Hãng được thành lập năm 1988 và có trụ sở tại thành phố Guangzhou. China Southern Airlines có đường bay đến hơn 200 điểm đến trên khắp thế giới bao gồm 35 điểm nội địa, 50 điểm châu Á và Thái Bình Dương, 35 điểm châu Âu, 10 điểm Bắc Mỹ và một số điểm khác ở Trung Đông, châu Phi và Úc. Hãng cũng có nhiều dịch vụ tiện ích như đặt vé trực tuyến, tiếp viên chuyên nghiệp, phòng khách VIP và chương trình thưởng khách hàng thường xuyên.

Mạng lưới đường bay của hãng China Southern Airlines

Thông tin đội bay hãng China Southern Airlines (Tính đến tháng 5 năm 2022)

1. Các suất ăn hoặc dịch vụ đặt biệt như xe lăn không được cung cấp tại quy trình Làm thủ tục trực tuyến. Nếu có yêu cầu quý khách nên báo trước và đặt tại hãng hoặc đại lý bán vé cho mình.
2. Thời gian để làm thủ tục check-in online từ 48 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình. Đối với các chuyến bay đến Mỹ thời gian làm thủ tục là từ 24 giờ đến 60 phút trước khi khởi hành.
3. Dịch vụ Check-in trực tuyến có sẵn cho
   • Các chuyến bay theo lịch trình quốc tế
   • Hành khách đã xác nhận đặt chỗ và vé điện tử.
   • Hành khách tối đa 9 người trong một hồ sơ đặt chỗ .
4. Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho
   • Các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không khác khai thác .
   • Đặt vé theo nhóm.
5. Nếu quý khách không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tự in Thẻ lên máy bay  và Thẻ lên máy bay bằng di động, thì vui lòng nhận thẻ lên máy bay hoặc ký gửi hành lý (nếu có) ít nhất khoảng 1 giờ (khuyến nghị 2 giờ) trước giờ khởi hành chuyến bay tại sân bay để tuân thủ quy định kiểm tra xuất nhập cảnh và thủ tục kiểm tra an ninh.
6. Nếu hồ sơ đặt chỗ đã hoàn tất hoặc một phần làm thủ tục trực tuyến nhưng không thể thực hiện chuyến bay vì những lý do không lường trước được, vui lòng đảm bảo hủy làm thủ tục trực tuyến cho tất cả hành khách, sau đó liên hệ với đại lý vé máy bay hoặc văn phòng đại diện China Southern Airlines để thay đổi đặt chỗ hoặc hủy đặt chỗ trước khi chuyến bay khởi hành ban đầu. Hãng sẽ áp dụng phí vắng mặt đối với hành khách không tuân thủ các yêu cầu trên.

Và còn nhiều thông tin dịch vụ sân bay khác.

Sơ đồ chỗ ngồi của China Southern Airlines

Hiện tại hãng hàng không China Southern Airlines có nhiều máy bay với 2 sơ đồ ngồi phổ biên sau:

Chính sách hoàn tiền của China Southern Airlines

Hành khách đi các chuyến bay của China Airlines sẽ được phép hoàn vé với những trường hợp cụ thể như: đau ốm, mang thai, chết hoặc tự huỷ đặt chỗ, hay bị hãng hoãn chuyến/điều chỉnh giờ bay, tai nạn bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp, . .. Tuy nhiên mỗi hãng bay sẽ có các quy định về việc hoàn tiền khác nhau theo từng loại vé và từng thời điểm, vì thế để có thể yên tâm thì hành khách cần liên hệ với văn phòng đại diện của China Southern Airlines để được hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề hoàn vé.

Chính sách đổi lịch bay của China Southern Airlines

Hành khách mua vé của hãng hàng không China Southern Airlines nhưng vì lý do gì đó mà có nhu cầu đổi lịch thì tại đây hành khách cũng có thể thực hiện đổi vé. Hành khách có thể thực hiện các yêu cầu thay đổi lịch bay, giờ bay, chặng bay, . .. một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, việc yêu cầu đổi lịch máy bay của quý khách tại China Southern Airlines sẽ tốn phí hay không tốn phí phụ thuộc vào loại vé hiện tại và trước đó. Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết hành khách có thể liên hệ với văn phòng China Southern Airlines để được hướng dẫn rõ ràng và cụ thể hơn.

Lưu ý một số điều kiện không áp dụng đổi vé:

• • Vé nâng hạng hoặc vé đổi thưởng bằng số dặm bay.
  • Lộ trình bay gồm nhiều thành phố.
  • Đặt trước kèm theo dịch vụ phụ trợ có tính phí (ví dụ như Hành lý trả trước v.v.)
  • Hồ sơ đặt vé được sửa đổi bởi Trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc Văn phòng chi nhánh.